Гарантия на товар

Все оборудование, представленное на сайте ventmart.ru, подлежит гарантийному обслуживанию. В зависимости от вида товара и модели, срок гарантии составляет до 5 лет (сроки гарантии определяются производителем товара, и указаны в карточке товара). Все гарантийные работы выполняются в специализированных сервисных центрах, если иные условия не согласованы производителем. Стандартная гарантия не распространяется на плановое сервисное обслуживание, связанное с заменой фильтров или иных расходных материалов. Перед использованием приборов внимательно изучите руководство по эксплуатации и условия гарантийных обязательств.

Условия предоставления гарантийного обслуживания:

·Гарантия действительна при предъявлении правильно заполненного гарантийного талона либо товарного или кассового чека, либо иных документов, удостоверяющих факт и дату продажи товара.

В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления товара.
Гарантия включает в себя выполнение сервисной службой ремонтных работ по устранению неисправностей в авторизированном сервисном центре.

Возможные причины отказа в гарантийном обслуживании:

При использовании прибора не в соответствии с требованиями, приведенными в руководстве по эксплуатации.
При наличии следов самостоятельного монтажа, ремонта, разбора-сборки, модификации приборов или их ремонта в неавторизованных сервисных центрах.
Повреждения устройств по причинам, не зависящим от покупателя и продавца (изготовителя), стихийных бедствий (пожар, наводнение и т.п.) и других причин

Гарантии на монтаж

Стандартная гарантия на монтаж и пусконаладочные работы, составляет 1 год со дня выполнения работ.
Гарантийный монтаж и пусконаладочные работы могут быть выполнены как собственными монтажниками интернет-магазина ventmart.ru, так и лицензированными специалистами по монтажу компаний-партнеров.

Условия обмена/возврата товаров

Интернет магазин VenMart.ru осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель вправе:

Отказаться от товара в любое время до его передачи.
Потребовать обмена (возврата) товара надлежащего качества после его передачи – в течение 14 календарных дней.

Возврат (обмен) товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, а также имеется документ, подтверждающий оплату товара (отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца)

По истечении 14 дней возврат или обмен товаров, в том числе технически сложных (постановление правительства РФ от 10.11.2011 N 924) возможен в нескольких случаях:

Если обнаружен существенный недостаток, из-за которого не возможна нормальная эксплуатация устройства
Если недостаток не был устранен в установленные Законом сроки
Если из-за многократного устранения недостатков товар невозможно было использовать в общей сложности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока

При отказе от товара возврат денежных средств производится, за исключением транспортных расходов, не позднее чем через 10 календарных дней с даты предъявления соответствующего заявления.

Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.